Splošni pogoji poslovanja 1nadan.si

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani 1nadan.si (v nadaljevanju: 1nadan) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Obravnavajo delovanje 1nadan, ter poslovni odnos med MEDIA LAB d. o. o., trgovina in storitve (v nadaljevanju: MEDIA LAB), tretjih pravnih oseb (v nadaljevanju: ponudniki storitev), registriranimi uporabniki (v nadaljevanju: uporabniki) in kupci 1nadan kuponov (v nadaljevanju: kupci kuponov).

S spletno stranjo in domeno 1nadan.si upravlja podjetje MEDIA LAB, ki je preko 1nadan nastopa kot oglaševalec in posrednik pri prodaji storitev in izdelkov s popusti.

1.    O 1nadan

1nadan je spletna stran, na kateri je vsak dan objavljena ena ali več dnevnih ponudb lokalnih ali tujih ponudnikov storitev za različna slovenska mesta, s popusti od najmanj 50 % do 90 %. Vsaka ponudba traja omejen čas in da uspe, se mora zanjo odločiti minimalno število interesentov za nakup. 1nadan uporabnikom zagotavlja visoke popuste, ponudnikom storitve pa odlično promocijo in predstavitev.

2.    Dnevna ponudba

Cene dnevnih ponudb so predstavljene kot akcijske cene ponudnika storitve. Ponudnik storitve je dolžan zagotoviti popust na izbrano storitev ali blago v višini od najmanj 50% do 90 % v skladu z njegovim veljavnim cenikom blaga ali storitev. Posamezno ponudbo je na 1nadan moč kupiti v časovnem roku, navedenem pri posamezni ponudbi, razen v primeru predhodne razprodaje zalog. MEDIA LAB kot posrednik pri prodaji zagotavlja verodostojnost podatkov, ter jasen prikaz načinov nakupa dnevne ponudbe. Uporabnik ob nakupu prejme 1nadan kupon, katerega unovči pri ponudniku storitve. Kupon je, glede na izbran način plačila, uporabniku posredovan v njegov uporabniški profil pod rubriko ˝Moji kuponi˝ ali preko elektronske pošte v elektronski obliki. MEDIA LAB v nobenem primeru ne odgovarja za izvedbo in kakovost storitve ponudnika storitev. Prav tako ne odgovarja za morebitne pritožbe ali posledice, ki bi lahko nastale, ko uporabnik koristi kupljen kupon za blago ali storitev pri ponudniku storitev. Za izvedbo storitev in s tem povezanimi morebitnimi pritožbami, je v celoti odgovoren ponudnik storitve. Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta so možni izpadi delovanja prikazov dnevnih ponudb ali spletne strani ali motnje prikazov podatkov pri ponudbah. V slednjih primerih MEDIA LAB pravočasno pisno preko e-pošte obvesti morebitne kupce kuponov.

 
MEDIA LAB dnevno ponudbo pripravi po naročilu ponudnika storitev in glede na podatke, posredovane s strani ponudnika storitev. Zaradi specifičnosti ali težavnosti prikaza določenih storitev, objavljenih kot ponudbe na 1nadan, so lahko fotografije ali slike, objavljene v okviru dnevnih ponudb simbolične in ne prikazujejo nujno natančnih lastnosti storitve ali blaga. Fotografije ali slike dnevne ponudbe lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago. Slike lahko priskrbi 1nadan preko lastnih virov ali uporabi avtorska gradiva ponudnika storitve. V obeh primerih za izvedbo in kakovost storitve odgovarja ponudnik storitev.

3.    Načini plačil ponudb 1nadan

Nakup preko 1nadan je varen in udoben. Ne glede na izbiro načina plačila, poskrbite in preverite, da so vaši podatki pravilni, z namenom, da bo nakup in kasnejše unovčevanje kupona pri ponudniku potekalo brezhibno.

Na 1nadan so mogoči naslednji načini plačil:

1. Plačilo preko spletnega plačilnega naloga - UPN (z nakazilom na račun MEDIA LAB po ponudbi / predračunu oziroma plačilnemu nalogu): Po kliku na gumb "kupi kupon", uporabnik izbere opcijo Nakup preko plačilnega naloga. Vnese zahtevane podatke in v rubriko ˝Moji kuponi˝ ali preko e-pošte prejme spletni predračun v obliki plačilnega naloga. Plačilo uporabnik izvede preko svojega elektronskega bančnega računa (npr. Klik, Bank@Net, itd.) ali ga natisne in plača na pošti. Kupon se aktivira šele, ko 1nadan prejme plačilo, kar pomeni en delovni dan po plačilu, če je plačilo opravljeno preko elektronske banke do 15. ure, ali do dva delovna dneva od plačila, če je plačilo opravljeno preko pošte ali po 15. uri.
2. Plačilo s plačilno kartico (Diners Club, Eurocard / Mastercard, Visa): S klikom na "kupi kupon", uporabnik izbere opcijo Nakup s plačilno kartico. Uporabnik izbere eno izmed navedenih vrst kartice, vnese zahtevane podatke in opravi plačilo. V rubriko ˝Moji kuponi˝ nemudoma prejme aktiviran kupon 1nadan. Kupon lahko pri ponudniku storitve prične vnovčevati šele 1 dan po nakupu.
3. Plačilo z Moneto: Uporabnik pri plačilu izbere opcijo plačilo z Moneto. Pri tej obliki plačila se k ceni kupona prišteje pribitek za plačilo z Moneto. Višina pribitka je kupcu jasno prikazana v postopku nakupa kupona.

Pri težavah s plačili se lahko uporabniki obrnejo na administrativni oddelek: info@1nadan.si ali info telefon: 031 829 979.

3. 1  Posebnosti in izjeme pri načinih plačil

Zgoraj omenjeni načini plačil veljajo pri vseh ponudbah, razen, če je drugače zavedeno v Podrobnostih o ponudbi pri posamezni ponudbi.
1nadan si pridržuje pravico, da pri posebnih ponudbah poljubno omeji načine plačila na samo enega ali poljubno kombinacijo plačilnih načinov. Tovrstno spremembo bo 1nadan jasno zapisal v ponudbi v rubriki Podrobnosti o ponudbi.
Naročila in kupljeni kuponi so v elektronski obliki shranjeni na strežniku 1nadan in kupcu dostopni v vsakem trenutku, v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).

4.    Cene

Cena dnevne ponudbe je določena v skladu s pisnim dogovorom s ponudnikom storitve. Za ceno jamči ponudnik storitve v skladu z njegovim veljavnim cenikom, kjer ima transparentno navedene polne cene storitev ali blaga. Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo za posamezno ponudbo za čas trajanja oziroma objave le-te na 1nadan. Po izteku časa trajanja ponudbe, ta postane neveljavna in nakupa ni mogoče več opraviti. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila iz točke 3, v skladu z navedenimi pogoji. Cena ponudbe, objavljena na 1nadan, je enotna in velja za vse uporabnike 1nadan.
MEDIA LAB v nobenem primeru ni odgovorna za morebitne napake ali odstopanja od cen ponudnikov storitev. Morebitne druge akcijske ponudbe ali drugi popusti ponudnika ne sovpadajo z akcijskimi cenami, objavljenimi na 1nadan. Kljub zavezujoči pogodbi med 1nadan in ponudnikom storitve, se lahko zgodi, da je podatek o ponudniku in ceni napačen ali da prihaja do odstopanj. V tem primeru si bo MEDIA LAB, v dogovoru s ponudnikom storitve, prizadeval za čim prejšnjo razrešitev odstopanj.

5.    Postopek nakupa

Ob registraciji v sistem 1nadan obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in ga povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

1. Za nakup dnevne ponudbe je potrebna registracija uporabnika, ki zagotavlja varnost uporabniku, kakor tudi podjetju MEDIA LAB. Uporabnik prejme uporabniško ime in geslo, ter izbere način plačila.
2. Da dnevna ponudba uspe, se mora zanjo odločiti minimalno število ljudi. Vsaka dnevna ponudba ima lahko določene posebne pogoje glede minimalnega števila nakupov, maksimalnih naročil in plačil kuponov, glede na posameznega uporabnika in čas trajanja ponudbe.
3. Uporabnik s klikom na ˝Kupi kupon˝ prične postopek nakupa in izbere željen način plačila. Če ponudba še nima zadostnega števila interesentov in če je izbran način plačila s kartico, se plačila ne bodo aktivirala, vse dokler ponudbe ne rezervira dovolj interesentov. V primeru, da ponudba po preteku tistega dne ne uspe (nezadostno število interesentov), nakup ponudbe ni mogoč nobenemu interesentu.
4. V primeru uspešnega nakupa uporabnik prejme 1nadan kupon, ki ga unovči pri ponudniku storitve v navedenem časovnem roku, določenem s strani ponudnika storitev. Kupon je uporabniku posredovan v elektronski obliki preko elektronske pošte ali v uporabniški profil, v kategorijo ˝Moji kuponi˝. Uporabnik oziroma kupec jamči za istovetnost in pravilnost svojih podatkov. Namerne zlorabe ali zlonamerna naročila ponudbe / kupona za tretje osebe brez njihovega soglasja, so kaznive.
5. Pogoji koriščenja kupona so zavedeni v rubriki Podrobnosti o ponudbi. Z nakupom kupona kupec soglaša s Podrobnostmi o ponudbi in se z njimi strinja. Kupec kupona je dolžan po nakupu kupona Podrobnosti o ponudbi upoštevati.

5. 1    Obrazložitev procesa poteka rezervacij in nakupov kuponov

• Klik na gumb Kupi kupon pomeni rezervacijo kupona s strani uporabnika in ne dejanski nakup. Za nakup se šteje šele dejansko plačilo rezerviranega kupona preko enega izmed načinov plačil.
• Števec kuponov prikazuje trenutno število rezervacij kuponov in ne dejanskih nakupov kuponov. Število rezervacij kuponov in plačanih kuponov se lahko razlikuje. Ponudba uspe, ko število rezervacij za dano ponudbo prebije zahtevano navedeno kvoto.
• Rok plačil za dnevno ponudbo preko nakazila na račun (plačilni nalog) je en (1) delovni dan od dne izteka objave ponudbe na 1nadan.
• Če je ponudba uspešna, lahko kupci kuponov pričnejo le-te unovčevati v 24 urah od nakupa kupona.
• Če je ponudba uspešna, ponudnik storitve s strani 1nadan prejme elektronski seznam šifer plačanih kuponov, s pomočjo katerega vodi evidenco kupcev kuponov oziroma strank. Šifra kupona na aktiviranem kuponu je dokaz, da je kupon bil naročen in plačan.
• 1nadan ima pravico dnevno ponudbo objaviti za dlje časa ali jo ponoviti, v kolikor je prišlo do sistemskih napak, motenj, ali drugih zapletov, zaradi katerih ponudba ni mogla biti zadostno ali korektno predstavljena.

5. 2    Nakup darilnega bona

Kupljen kupon lahko uporabnik podari tretji osebi, v kolikor v postopku nakupa v polje nosilca kupona navede ime in priimek osebe, kateri želi kupon podariti. Na kuponu se bo v tem primeru izpisala zgolj polna vrednost storitve, ne pa tudi popust, ki je veljal na dan nakupa. Kupon lahko uporabnik obdarovani osebi posreduje po elektronski pošti ali ga natisne in vroči osebno.

5. 3  Varnost kupovanja  s plačilnimi karticami preko 1nadan.si

Nakup preko 1nadan je varen. 1nadan uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. 1nadan za potrebe kartičnega poslovanja uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami skrbi UPC Telemach d. o. o.. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku 1nadan.

5. 4  Varstvo otrok in mladostnikov do 18 let, zlorabe kreditnih kartic

1nadan brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne sprejema plačil ali osebnih podatkov mladoletnih oseb ali fizičnih oseb, za katere obstaja sum, da so mladoletne. 1nadan ne ponuja prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za mladoletne osebe.

MEDIA LAB lahko prekliče plačilo s plačilno kartico, če sumi, da kartico uporablja mladoletna oseba brez soglasja staršev ali skrbnikov. Če MEDIA LAB ni mogel ob času nakupa preveriti identitete uporabnika in je to bila mladoletna oseba s plačilno kartico staršev ali skrbnikov, MEDIA LAB za posledice ne odgovarja in ni dolžan povrniti plačanega zneska. Za ravnanje s plačilno kartico je odgovoren izključno imetnik kartice. MEDIA LAB se ob morebitnih težavah trudi najti soglasje z imetnikom kartice na način, ki bo ugoden za vse strani.

6.    Varovanje osebnih podatkov

Z osebnimi podatki uporabnikov 1nadan upravlja MEDIA LAB in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke uporabnikov hranil in varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih uporabljal izključno za lastne potrebe, izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, kuponov) in ostalo potrebno komunikacijo z uporabniki v okviru svojih blagovnih znamk.
Uporabnik se strinja, da lahko MEDIA LAB njegove osebne podatke uporablja za potrebe komuniciranja, naročanja ali informiranja o blagovni znamki 1nadan, kakor tudi za vse ostale blagovne znamke, s katerimi upravlja ali še bo upravljal v prihodnosti.
Da lahko opravi nakup ponudbe na 1nadan, mora uporabnik posredovati osebne podatke, katerih vrsta in količina je odvisna glede na izbiro načina plačila 1nadan kupona. Uporabnikovi podatki ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Ime in priimek ter unikatna šifra kupljenega kupona bo posredovana zgolj ponudniku storitve, za namen identifikacije kupca kupona.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito računalnika.

6. 1    Komunikacija z uporabniki 1nadan

1nadan bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo 1nadan spoštoval.

Registriran uporabnik soglaša, da ga bo 1nadan dnevno obveščal o ponudbi preko elektronskih sporočil v skladu s konceptom 1nadan. Dnevna sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot redna sporočila dnevne ponudbe,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• jasno bo določena vsebina sporočila,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo 1nadan spoštoval.

6. 2  Dostopnost podatkov ponudnikov storitev kupcem kuponov

MEDIA LAB se zavezuje, da bo kupcem kuponov zagotovil naslednje informacije ponudnikov storitev:

• identiteto podjetja ponudnika (ime in sedež podjetja)
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta ali telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• način plačila,
• časovno veljavnost ponudbe,
• pojasnilo glede postopka pritožbe, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

7.    Vprašanja uporabnikov v zvezi s ponudbami

Registrirani uporabniki lahko svoja vprašanja v zvezi s ponudbo naslovijo na administrativni oddelek 1nadan: info@1nadan.si ali na info telefonsko številko +386 (0)31 829 979, vsak delovnik med 9. in 17. uro, ali preko uradnih strani družbenih omrežij 1nadan. MEDIA LAB si na uradnih straneh družbenih omrežij pridržuje pravico odločitve, ali bo vprašanja ali komentarje objavil.  Sporočila ali vprašanja bo odstranil, v kolikor so žaljiva, nespodobna ali kršijo etična ali moralna načela ter spodbujajo nestrpnost, ali po mnenju MEDIA LAB ne nudijo koristi drugim uporabnikom.
MEDIA LAB ima pravico vsebino komentarjev ali vprašanj, objavljenih na lastnih uradnih straneh družbenih omrežij uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu portala 1nadan / MEDIA LAB, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor vprašanja ali mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana vprašanja, mnenja in komentarje ter, da materialne pravice v zvezi z izraženim vprašanjem ali mnenjem neizključno in časovno neomejeno prenaša na MEDIA LAB.

8.    Pritožbe in spori

MEDIA LAB spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Morebitne pritožbe uporabnikov v zvezi s ponudbami 1nadan, obravnava administrativni oddelek na info@1nadan.si ali na info telefonsko številko +386 (0)31 829 979, vsak delovnik med 9. in 17. uro. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. MEDIA LAB je dolžan varovati podatke pritožnika in jih ne razkrivati tretjim osebam, razen na izrecno željo pritožnika.
MEDIA LAB se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si MEDIA LAB prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

MEDIA LAB v nobenem trenutku ni lastnik storitev ali blaga, ki jih oglašuje na 1nadan, zato tudi ne more biti odgovoren za morebitne pravne ali fizične nepravilnosti posamezne storitve ali blaga, kakor tudi ne za drugo škodo, nepravilnosti ali pomanjkljivosti, ki lahko nastanejo med uporabo storitev ali blaga, ki so bili del promocije. Za le-te odgovarja izključno ponudnik, ki je lastnik posamezne storitve ali blaga.

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od naročila kupona sporoči MEDIA LAB odstop od pogodbe po 43. č Členu ZVPot. Vse morebitne reklamacije po tem roku rešujeta kupec kupona in ponudnik storitve v reklamacijskem roku, ki je za ponudnika storitve osem (8) dni od posredovane pisne pritožbe s strani pritožnika. V tem roku je ponudnik storitev dolžan pritožniku posredovati pisni ali ustni odgovor na posredovano pritožbo.

9.    Odveza odgovornosti

MEDIA LAB ne prevzema nikakršne odgovornosti za nedelovanje spletne strani www.1nadan.si, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitev na 1nadan.si.

Zadnja objava splošnih pogojev: Februar  2013.